ソフトバンク、代理店が顧客に無断で契約。スタッフ「iPhone SEが欲しかった」

1メインクーン(東京都) [US]2022/07/12(火) 23:05:40.41ID:fQSmQd7y0

ソフトバンクの携帯電話販売代理店のスタッフが、顧客に無断で携帯電話の契約を行っていたことが12日、ソフトバンクなどへの取材で分かった。
ソフトバンクなどによると、見覚えのない通話やデータ通信の料金請求があったことから顧客が代理店などに問い合わせしたところ、無断で契約されていたことが分かったという。ソフトバンク側は11日に代理店から報告を受けて事態を把握した。
ソフトバンク広報は「顧客へは真摯(しんし)に対応し、代理店には厳正な対応を行う」としている。
総務省幹部は、今回の事案について「本人の同意がないのに勝手に契約するのは、どこの携帯会社でもあり得ない。ソフトバンク側に話を聴いた上で対応を考える」と述べた。

https://news.livedoor.com/article/detail/22491376/

2: ボルネオウンピョウ(茸) [US]2022/07/12(火) 23:06:43.11ID:JIXsX/sS0
背乗りじゃねーか

3: 三毛(広島県) [RO]2022/07/12(火) 23:07:32.34ID:f2ngQJ3T0
すごい時代になったもんだな!

4: マレーヤマネコ(東京都) [CN]2022/07/12(火) 23:07:53.68ID:utcKcmrb0
まさかニュー速にチョンバンク使ってる阿呆は居ないだろうな

211: チーター(SB-iPhone) [UA]2022/07/13(水) 08:07:23.57ID:sZXAy3Yo0
>>4
海外製SIMフリースマホだと、ソフトバンクが一番プラチナバンド使いやすいんだよな。

5: メインクーン(東京都) [US]2022/07/12(火) 23:07:56.05ID:fQSmQd7y0
>>1経緯
07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 19:47:19 via Twitter for iPhone
7/7、携帯料金が過剰請求されてる事に気づきました。キャリアはSBです。

マイページに記載された(確定された)金額と引き落としされる金額に相違があり、引き落としされる金額の方が8150円多かったのです。

オペレーションセンターに聞いてみると、もう1つ回線が使われてるとの事→つづく



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 19:47:19 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
機種はiPhone SE(第三世代)、契約した日は5/7、そして知らない番号。私名義で登録されてると言われた。
確かに5/7は、iPhone11→iPhone13に機種変更はしたが、SEを契約した覚えはない。一度、契約した店舗に問い合わせる事にした。

店舗に問い合わせしたら、やはり5/7に13とSEを登録してる言われ、→



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 19:47:20 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
携帯も渡してると言われた。
SEは契約した覚えもなければ、スタッフから案内もなかったし、(あったのはWiFiのみ)物はiPhone13しか貰わなかった。渡される前に傷等無いか確認もSEは無し。

契約時に貰った契約内容などの書面にもiPhone SEの記載はなし。

それらをスタッフや責任者にも伝えると→



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 19:47:20 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
「一度来店してもらわないと、個人情報の関係上、契約の内容は勝手に見れず、iPhone13とSEの商品名が登録されてることしか分からないので、7/9来店していただいて、一緒に確認お願いします」と言われ、納得しやり取りは一度終えた。

70: バーマン(東京都) [PL]2022/07/12(火) 23:42:33.20ID:JYvNOI890
>>5
なんでこんなチョンバレな行為をするんだw

110: アビシニアン(和歌山県) [ニダ]2022/07/13(水) 00:19:21.92ID:KFsUaTZy0
>>5
こっわ😄
背中に誰かいるっていう夏にぴったりの話題だな

6: デボンレックス(埼玉県) [SE]2022/07/12(火) 23:08:06.27ID:naFYYdme0
なんでこんなすぐバレることすんの?

48: バーミーズ(日本のどこかに) [GR]2022/07/12(火) 23:27:23.77ID:kSe3oLY+0
>>6
ホームラン級の馬鹿なんだろ
ソフトバンクだし

224: スコティッシュフォールド(ジパング) [JP]2022/07/13(水) 10:03:08.56ID:RfYQfJYf0
>>6
禿関係者だから

13: ハバナブラウン(宮城県) [US]2022/07/12(火) 23:09:50.00ID:j/6uLFs80
この手のバカがいること自体は許容するけど、いざクレームつけると先ず従業員を擁護するところから始める会社が多すぎて困るんだよ

46: キジトラ(茸) [IT]2022/07/12(火) 23:26:50.25ID:dmWrV+BY0
>>13
いや真っ先に従業員切り捨てるようなとこはくそブラックだろ

27: オシキャット(埼玉県) [ニダ]2022/07/12(火) 23:17:11.50ID:jtuWwqCf0
この代理店ソフトバンクに切られるな

225: ツシマヤマネコ(埼玉県) [ニダ]2022/07/13(水) 10:31:11.58ID:xNmEqwTH0
>>27
切らないと思うぞ
代理店は利益産む窓口だからな

29: アジアゴールデンキャット(東京都) [CN]2022/07/12(火) 23:17:52.36ID:RkHw9OR70
13 Pro Maxじゃないだけ良心的だろw

236: リビアヤマネコ(茸) [SA]2022/07/13(水) 12:03:05.29ID:idkLmK6r0
>>29
審査のハードルが上がるから10万円以下で簡易審査となるSEでやるんだわ

30: ラガマフィン(光) [US]2022/07/12(火) 23:18:09.00ID:XaCB/bfI0
チョンバイト?

69: スペインオオヤマネコ(神奈川県) [CN]2022/07/12(火) 23:41:52.72ID:g4BreH9i0
>>30
自分の新端末契約できないって
そっち系の可能性高いよな
派遣とかで韓国人ゾロゾロいるからな

32: 縞三毛(岡山県) [US]2022/07/12(火) 23:19:07.76ID:aVYbnVtS0
こんな事がありえるのか
怖すぎ

49: オシキャット(埼玉県) [ニダ]2022/07/12(火) 23:28:03.31ID:jtuWwqCf0
>>32
ソフトバンクに限らずキャリアの代理店は酷いとこあるよ
あと代理店の店員はソフトバンクとかdocomoとかauの正社員じゃないからな
勘違いしないように
代理店怖かったら正規の販売店で契約した方がいい

51: ボンベイ(兵庫県) [ニダ]2022/07/12(火) 23:29:48.30ID:xmD15cNW0
>>49
代理店も正規だよ

59: ヨーロッパオオヤマネコ(長屋) [GB]2022/07/12(火) 23:33:21.92ID:wblahumC0
>>51
禿げの方針で、当たり前に外国人の社員がキャリアショップに居る位だからなぁ(´・ω・)

62: オシキャット(埼玉県) [ニダ]2022/07/12(火) 23:36:52.60ID:jtuWwqCf0
>>51
正規というか直営店だな
そこだと正社員がいるから
表参道とかのデカい店

56: スナネコ(愛知県) [TW]2022/07/12(火) 23:32:29.02ID:F4+OUPYu0
>>49
正規ていうかネットだね
まあお得な乗り換えキャンペーンやってるのは代理店が多いけど

35: デボンレックス(SB-Android) [JP]2022/07/12(火) 23:21:51.97ID:iuYsXwwV0
別にいいだろ
騒ぎすぎ

37: ボルネオウンピョウ(茸) [US]2022/07/12(火) 23:22:23.70ID:JIXsX/sS0
>>35
犯罪者擁護?

247: (鹿児島県) [US]2022/07/13(水) 17:11:17.78ID:aeJmcsfF0
>>35
犯罪者は黙ってろ

248: サイベリアン(大阪府) [ID]2022/07/13(水) 17:43:11.62ID:OmvdPAgS0
>>35
流石ハゲバンww

39: ジャングルキャット(茸) [US]2022/07/12(火) 23:23:08.59ID:cWPyCw8D0
名義を勝手に使われたレベルじゃなく、請求まで来たってこと?だとしたらすごいことだぞこれ

97: オリエンタル(光) [EU]2022/07/12(火) 23:59:33.64ID:WPjFWUAw0
>>39
勝手にクレジットカード使いまわしてる様なモンだからな
なぜ見つからないと思えるのか、謎

53: ベンガルヤマネコ(茸) [ニダ]2022/07/12(火) 23:31:14.35ID:JlUlzr5a0
上で見たらよく分かるけど、ソフトバンクショップて、何かヤバいよね
契約する前は対応が変に丁寧で、カルト宗教勧誘みたいな印象を受けた

またあの手この手で、捕まえた客は簡単に離さないぞ!という意思を感じられて、ちょっと引いた

182: 黒トラ(ジパング) [CN]2022/07/13(水) 06:36:52.76ID:iZH6V/090
>>53
そりゃ朝鮮と繋がってるから

55: マーゲイ(東京都) [CN]2022/07/12(火) 23:31:53.41ID:NZYAZ1Ev0
これで警察動けないのか
明確に電子計算機使用詐欺じゃん
面倒くさいだけじゃないのか
これで動けないなら田口の4160万も動けないやろ

81: ノルウェージャンフォレストキャット (新潟県) [KR]2022/07/12(火) 23:46:48.35ID:2PIEiSyV0
>>55
最初の方で介入できないとか言ったみたいだけど本当なんかね介入する気がないだけなんじゃないのかね

90: スペインオオヤマネコ(神奈川県) [CN]2022/07/12(火) 23:49:30.59ID:g4BreH9i0
>>81
介入できないって言い方がうまく責任逃れしてる
薬するとよくわかんないから電話じゃ何にもしないって言ってんだよ
だから窓口行って被害届出すって言えば良い
警察は拒否できないから

98: (福島県) [ニダ]2022/07/13(水) 00:00:20.05ID:kk+O4vLx0
>>55
今頃介入できないとか言った担当者は焦ってるかもな

184: 縞三毛(東京都) [PL]2022/07/13(水) 06:40:40.57ID:b9BfvZSR0
>>55
今から警察に通報しても介入しないのかな
これが犯罪じゃないとか意味不明
続報めっちゃ気になる
てか大きく報道してたくさんの人に知らせないといけない事件だと思う

74: 黒トラ(大阪府) [FR]2022/07/12(火) 23:43:47.87ID:G0a54xh/0
ソフバンが悪いわけじゃないぞ
ある意味ソフバンも被害者
代理店だからな、代理店

ソフバンの看板借りて商売してるだけで全くの別会社だ

78: アフリカゴールデンキャット(東京都) [US]2022/07/12(火) 23:44:41.15ID:rolPPTBx0
>>74
看板を貸すってのは信用を貸す事なんで自己責任だよね

83: ボブキャット(東京都) [ニダ]2022/07/12(火) 23:46:56.33ID:o95VwHTO0
>>74
そんなクソ代理店を管轄してるSBにも責任あるだろ
どうせ最後は数字やってくれるから不正多いけど
仕方ない的なクソみたいな考え

85: オシキャット(埼玉県) [ニダ]2022/07/12(火) 23:47:13.40ID:jtuWwqCf0
>>74
これからweb販売の方がメインになるだろうに
代理店も馬鹿だよな
でも別会社とはいえ監督責任はソフトバンクにあるからね
まあ代理店が契約切られるand損害賠償請求されるだろうな

226: ツシマヤマネコ(埼玉県) [ニダ]2022/07/13(水) 10:39:49.26ID:xNmEqwTH0
>>74
馬鹿なのお前?

229: スミロドン(茸) [JP]2022/07/13(水) 10:43:14.33ID:vSbmBqHC0
>>74
チャンコロがする言い訳そっくりやん

79: スナネコ(東京都) [ニダ]2022/07/12(火) 23:46:14.55ID:sV9dxEh+0
昔朝日新聞の勧誘断ったら勝手に契約されて新聞届けられまくったことあった
本社にクレーム入れたら「知らねーよ。地区の販売店に言えよ」
地区の販売店にクレーム入れたら「契約社員が勝手にやったこと。うちも迷惑してる。もう届けないように手配する。お金は払わなくていい」
で一切謝罪なくてビックリしたわ

173: サーバル(千葉県) [FR]2022/07/13(水) 05:13:58.17ID:d3aE1xgU0
>>79
それ知っててだろ、そのやり取りした次の日にポスト殴られたわ
マジクソだわ

227: ツシマヤマネコ(埼玉県) [ニダ]2022/07/13(水) 10:40:55.62ID:xNmEqwTH0
>>79
これうちもあったかもな
何となく覚えてる

80: ハバナブラウン(愛知県) [US]2022/07/12(火) 23:46:31.38ID:ht4L1wki0
最近話題になってた件か
勝手に契約勝手に解約支払いは顧客w
やばすぎるな禿ban

92: ヤマネコ(大阪府) [US]2022/07/12(火) 23:50:58.33ID:fKe1Tf/V0
>>80
それだけじゃないぞ
信用情報にも傷が付いたぞ

88: イリオモテヤマネコ(兵庫県) [US]2022/07/12(火) 23:49:22.08ID:km8n9OBO0
仕事でストレスを感じたのがきっかけで勝手に不正契約の繋がりがわからぬ
解せぬ…

91: スナネコ(東京都) [US]2022/07/12(火) 23:50:41.34ID:rOsB0oQY0
>>88
仕事のストレスって万能だよな
おれももっとストレスあったらいろんなことにチャレンジできるかもしれん

96: キジトラ(福岡県) [CN]2022/07/12(火) 23:59:19.88ID:E2IcLfc60
iPhone値上げされたから買えない奴らに中古凄え売れてるらしいな

99: ジャングルキャット(東京都) [CN]2022/07/13(水) 00:00:56.50ID:r0kaxUO90
>>96
中古の残弾がやばいらしい
各ショップ買取めっちゃ強化してる

112: 白黒(東京都) [ニダ]2022/07/13(水) 00:21:16.60ID:hXB9i2tY0
>>96
マジで?
iPhone下取りプログラムがハードル高すぎて買い取りして貰えんかった
文鎮化してるiPhone8でもいけるんかな

携帯ショップはジジババの場となりつつあるよな

114: ハイイロネコ(大阪府) [ニダ]2022/07/13(水) 00:23:00.97ID:OyTdSKO90
最近ハゲ見ないね

127: シンガプーラ(茸) [DE]2022/07/13(水) 00:57:13.06ID:pz9coJtf0
>>114
近くにある鏡を見てみろ

134: チーター(福岡県) [ニダ]2022/07/13(水) 01:41:34.49ID:VaCLMQFn0
え?普通に犯罪なのに何で警察介入できんの?

149: 茶トラ(ジパング) [ニダ]2022/07/13(水) 02:30:38.68ID:HTvPZ7yV0
>>134
警察は日本一の税金ドロボーです。

年末にスピード違反取締で点数稼ぐだけで、あとの11ヶ月はパトロールという名のお散歩と免許更新の事務仕事だけ。

170: アムールヤマネコ(千葉県) [JP]2022/07/13(水) 04:26:03.50ID:h/3eXGtY0
>>149
公務員なんてそんなばっかじゃん
警察は勤務形態がキツイだけマシなほう
役所も土日祝やれよ

192: アメリカンショートヘア(福岡県) [SE]2022/07/13(水) 07:03:58.07ID:nDHay0ld0
>>170
お仕事何されてますか?

198: アンデスネコ(栃木県) [ニダ]2022/07/13(水) 07:22:16.69ID:hj9CYL8+0
>>149
日本の警察官はパチンコ台の検定で忙しいんだが?

135: スコティッシュフォールド(千葉県) [IN]2022/07/13(水) 01:52:26.84ID:xRdJNPZK0
これ警察介入出来ない理由がわからん

137: 現場猫(愛知県) [US]2022/07/13(水) 02:10:09.90ID:LS9VYJPQ0
>>135
ザイニティ特権やろw

140: イリオモテヤマネコ(ジパング) [IN]2022/07/13(水) 02:14:34.37ID:7gK9LJ6Q0
>>135
契約上のトラブルとして受け取られたからでは
システムの不具合で二重取りされてたとかならわかるけどまさか無断契約が原因なんて思いつかんわな

147: アメリカンショートヘア(北海道) [US]2022/07/13(水) 02:28:20.59ID:JGHS4FT/0
>>135
詐欺的行為が原因だとわかったからもう動けるんじゃない?

151: コラット(愛知県) [US]2022/07/13(水) 02:33:32.53ID:gJT7gBjz0
銀行員が勝手に口座から金盗んだりしてる事件多いから驚かん

153: オシキャット(東京都) [AR]2022/07/13(水) 02:36:42.89ID:T9O/h6Fm0
154: スナドリネコ(東京都) [US]2022/07/13(水) 02:36:51.24ID:mibkZpDw0
代理店の民度は期待しない方がいいよ
光通信がやっているようなところの店員はグエンとかの東南系だらけだもん

158: オシキャット(東京都) [AR]2022/07/13(水) 02:41:07.90ID:T9O/h6Fm0
>>154
だったら北陸電力のメインバンクの北陸銀行や提携銀行の富山銀行、富山第一銀行、北國銀行、北陸の信用金庫はやべーな。
ソフトバンクと提携してる北陸電力の料金プランがあるから。名義を勝手に使い回しされてっぞ。

205: コーニッシュレック(静岡県) [CN]2022/07/13(水) 07:39:14.04ID:Xp+UW5r70
>>154
光通信はauの代理店が多いらしいな

155: 現場猫(日本のどこかに) [JP]2022/07/13(水) 02:37:37.61ID:kWK7+tet0
でもショップに行くやつってだいたい情弱だろ
情弱相手ならイケると思ったんちゃうか
俺の親もショップ行く度に要らんモノ買わされてるよ
この前実家に行ったら光回線にしてwifiできるようになってたしな
pcも持ってないのにスマホでネットもやらんのに・・・
まさに情弱よ(´・ω・`)

159: オシキャット(東京都) [AR]2022/07/13(水) 02:42:30.22ID:T9O/h6Fm0
>>155
それそれ
契約時の名義人が負う責任範囲見てると
恐ろしすぎて>>158

157: スナドリネコ(ジパング) [US]2022/07/13(水) 02:39:49.00ID:iEtZaypA0
行動力ある人だから対応できたものの、他にもありそうだな
本来逮捕案件だと思うが民事不介入なのかね?

162: キジトラ(東京都) [NL]2022/07/13(水) 03:29:00.20ID:186Rn4tL0
>>157
普通に業務上横領だね
会社が犯人を刑事告発すれば逮捕

164: ラグドール(神奈川県) [ニダ]2022/07/13(水) 03:47:40.96ID:wAIdaAJG0
でも、この代理店が来月DOCOMOに変わったらオマイラ許すやろうが

165: コラット(東京都) [US]2022/07/13(水) 03:48:29.48ID:RDevCyku0
>>164
許すわけねーだろハゲーーーー

166: アジアゴールデンキャット(茨城県) [JP]2022/07/13(水) 03:54:19.08ID:Re1vvd+L0
うちの地元のAUの代理店もひどい
本端末の契約と抱き合わせのサブ端末の契約
Will max2+
電気にウォーターサーバー
光回線契約

統合失調症で軽度の知的障害の姉にこんだけ契約させてた

167: コラット(東京都) [US]2022/07/13(水) 03:55:46.86ID:RDevCyku0
>>166
そんな姉を放っておく家族もひどいだろうに

168: マンチカン(東京都) [GB]2022/07/13(水) 04:02:49.18ID:NaXzA3fI0
楽天モバイルが凄く良くてお勧めだよ
4月にiPhoneも安く手に入れられた

174: カナダオオヤマネコ(ジパング) [ニダ]2022/07/13(水) 05:20:45.38ID:40qDhngG0
>>168
楽天がプラチナを手に入れたら考えるわw

175: ライオン(秋田県) [PL]2022/07/13(水) 05:24:17.61ID:wi7CtlrD0
月に何十人みたいなノルマがあったのかもしれんな
達成できないと人格を否定されるくらいのパワハラを受けるとか

191: アメリカンショートヘア(福岡県) [SE]2022/07/13(水) 07:03:01.40ID:nDHay0ld0
>>175
辞めた方が良いよな

181: 茶トラ(福岡県) [CN]2022/07/13(水) 06:34:22.31ID:EH7T2Ltk0
元docomo店員の動画でもモラル崩壊してる上司の話してるもんね

199: コーニッシュレック(静岡県) [CN]2022/07/13(水) 07:23:57.45ID:Xp+UW5r70
>>181
ドコモもなんかあったよな
いわゆるクソ野郎みたいな悪口のやつ

188: (福島県) [US]2022/07/13(水) 06:48:41.42ID:vCsx/oVD0
>顧客へは真摯(しんし)に対応し、代理店には厳正な対応を行う

店員は解雇し顧客へは虎屋の羊羹を持っていく(ただし料金は返さない)ですね

251: イリオモテヤマネコ(ジパング) [DK]2022/07/13(水) 21:06:34.96ID:9o70A5kr0
>>188
店員は警察に突き出すべきだろ

196: ベンガルヤマネコ(茸) [ニダ]2022/07/13(水) 07:15:32.93ID:0nO/xKq60
なんでバレないと思ったの?
ガイジなの?

202: ライオン(愛知県) [US]2022/07/13(水) 07:31:53.73ID:9IMpvf7J0
>>196
こういうのはこの担当単独の思いつきでもなくて、
ダマでSDカード売りつけたりのショップの常套手段になってるシノギの亜種なだけだと思う。
特に最初の払いとかは何かの割引が効いてたり通常の支払いと違ってたりすると
ちゃんと支払い内容確認してない客なんかは異常に気が付かなかったり。

201: スミロドン(ジパング) [US]2022/07/13(水) 07:28:44.14ID:Y1BweC5U0
こんなんできるんか?

他人の名義で契約とか無理じゃね?

203: コーニッシュレック(静岡県) [CN]2022/07/13(水) 07:35:42.58ID:Xp+UW5r70
>>201
気がつかないように契約に組み込んで担当者が
使ってたんだろうな

206: ベンガルヤマネコ(東京都) [US]2022/07/13(水) 07:39:22.07ID:uHYllO/d0
>>201
普通はやらないだけで窓口なら契約手続き2回やるだけなんだからいくらでも可能なんじゃないか?

220: サーバル(茸) [DK]2022/07/13(水) 09:30:23.20ID:i5qv7I+O0
>>201
客の個人情報確認して支払いなんかの契約手続きしてるのはスタッフだし同意書のサインも名前書くだけだしスタッフならできない理由はないな

240: ジャガランディ(埼玉県) [US]2022/07/13(水) 13:51:00.06ID:BUl+3vtg0
>>201
過去契約したときの免許のコピーとかを使い回すんじゃね?
クレカの引き落としは毎月チェックしとかないといつ騙されるかわからんな

243: トンキニーズ(神奈川県) [US]2022/07/13(水) 14:57:03.44ID:PQgz+5kO0
本当に怖い会社だな。

ミスや落ち度ではなく
故意だからな。

こんな会社に
個人情報を曝け出す奴の気がしれない

245: ベンガルヤマネコ(愛知県) [US]2022/07/13(水) 15:33:41.96ID:1YgP1VFM0
>>243
LINEとかいう禿の関連会社のアプリを平気で使ってる奴がいっぱい居てるのが現実です

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