ピザでも食うか→ネット注文→調査用の架空商品でした→空腹で激怒→炎上→謝罪

1グリーゼ581c(神奈川県) [DE]2022/06/01(水) 16:15:54.41ID:47KdodmN0

注文できない「架空商品」メニューに掲載 ドミノ・ピザ「需要調査」に客困惑、識者が指摘する改善点
6/1(水) 13:35

宅配ピザ大手「ドミノ・ピザ ジャパン」が一部の客に実施しているインターネット調査が、消費者視点に
欠けているとしてひんしゅくを買っている。

同社は需要予測のため、実際には販売していない新商品候補をそれとわからない形でメニューに
紛れさせる場合がある。客が注文を決めると「ネタばらし」し、"お詫び"にクーポンを提供する。
結果的に、おとり広告のように客をだます形となる。
 こうした手法は「fake door test」と呼ばれ、識者は反発を招いた原因を「偽扉が精巧すぎた」と分析
する。

■「この商品はお客様ニーズの調査で…」

 ドミノ・ピザはマーケティングリサーチの一環として、「架空商品」を定期的にウェブサイトに掲載して
いる。
 最近では、好みの味を4種類組み合わせられるピザ「お好きにクワトロ」が対象だった。J-CAST
ニュース記者が5月中旬、ドミノ・ピザのトップページから「配達注文」を選択し、受け取る住所、日時を
指定すると約50あるメニューの中にこの商品があった。

 商品の見せ方は他と同じで、紹介文、展開サイズ、価格が並ぶ。「詳しく見る」を押下すると、商品が
ポップアップされ「カートに入れる」「利用しない」の二択を迫られた。

>ながいのでつづきはうぇbで
https://news.yahoo.co.jp/articles/0143486468ff4c36329becc4b3be8f04fcb9cfd3?page=1

2: パルサー(東京都) [BE]2022/06/01(水) 16:17:53.94ID:ZvvNtJr+0
2!

3: リゲル(ジパング) [NL]2022/06/01(水) 16:18:16.76ID:Uk91dojy0
ドミノはシステムおかしくてたまに全部乗せでもデフォルト価格の時があるけど
最近バグらない

4: アルデバラン(東京都) [GB]2022/06/01(水) 16:18:39.46ID:1T6WFAHg0
読んでる俺も全員暇かよ

5: 天王星(東京都) [JP]2022/06/01(水) 16:18:58.78ID:gLjvNZFi0
5!

9: アンタレス(群馬県) [JP]2022/06/01(水) 16:19:34.38ID:XPPO/Vit0
ドミノ・ピザなんざ半径20キロ圏にねぇから

22: ネレイド(東京都) [US]2022/06/01(水) 16:23:46.45ID:I2f4YPQb0
>>9
グ、グンマー(´・ω・`)

80: ウォルフ・ライエ星(京都府) [CH]2022/06/01(水) 17:18:03.58ID:Tupyx2m/0
>>9
俺なんか120km以内に無いんだぜ

196: アンタレス(三重県) [CA]2022/06/02(木) 07:29:58.81ID:hslHAP/40
>>80
シカゴピザとピザハットはあるだろ

12: カペラ(東京都) [US]2022/06/01(水) 16:20:16.31ID:4KBGzoOj0
週末の3択でLサイズ50%OFFがハズレた時の焦燥感は異常
25%OFFで注文するわけないだろ

34: ニュートラル・シート磁気圏尾部(兵庫県) [US]2022/06/01(水) 16:31:00.54ID:uYziI81z0
>>12
店舗まで足運べば半額だぞw

173: ディオネ(常闇の街ルカネプティ) [DE]2022/06/01(水) 22:36:57.65ID:Zp4yWdMW0
>>34
コストコとかピザーラの方が安い気がするの

113: アルタイル(SB-Android) [NZ]2022/06/01(水) 17:43:34.27ID:ZwgTjGFN0
>>12
めっちゃわかるw

183: ウンブリエル(東京都) [ニダ]2022/06/02(木) 02:22:15.49ID:eyHKg6j20
>>12
水曜と日曜は三枚定額なんだからそれを注文しろ
それで3日間は食いつなげる。

192: 大マゼラン雲(東京都) [US]2022/06/02(木) 04:31:09.67ID:WxZhzJfe0
>>183
うちの方にある店でごまかされそうになって
最初値段通常価格で請求してきやがった

14: 赤色矮星(東京都) [TW]2022/06/01(水) 16:20:31.22ID:rJtxP3Yi0
ポテト無料にしてもらって文句言うとか、クレーマーか?

69: バーナードループ(埼玉県) [IL]2022/06/01(水) 16:57:21.92ID:zpkoLkc40
>>14
注文して商品待ってたらメールに次使えるクーポン届いてて
商品は待てど暮らせど一向に来ない…とかだったらキレるだろ
本文読んでないから詳しくはどうなのか知らんがw

132: ニクス(鳥取県) [DE]2022/06/01(水) 18:17:30.85ID:qtIS2t5a0
>>14
ポテトいらん

23: 高輝度青色変光星(ジパング) [ニダ]2022/06/01(水) 16:24:28.96ID:MgjK0Ihg0
仮のメニューを表示して、オーダー画面では品切れ状態にしとけば問題なく需要予測出来るんじゃないの?

64: 馬頭星雲(神奈川県) [KE]2022/06/01(水) 16:50:01.43ID:AFpxLxXw0
>>23
SNSで誰も買えてないのはすぐ分かるだろうし1回目は新商品フライング掲載しちゃいましたてへぺろで済んでも何回も繰り返したらすぐばれるやろ

頻繁に新商品をフライング掲載して実際に出るのと出ないのがあったりするんだら

161: ブレーンワールド(埼玉県) [US]2022/06/01(水) 20:11:25.11ID:rgruHpMS0
>>23
品切れ商品を選択できる状態にしてんじゃねーよ、と反感がでるな。

176: エリス(千葉県) [US]2022/06/01(水) 22:48:05.69ID:e6HNtkCc0
>>23
それ何て無印良品?

28: ダイモス(ジパング) [UZ]2022/06/01(水) 16:28:02.60ID:C5edP99y0
スレタイ滅茶苦茶分かりにくい

33: グリーゼ581c(神奈川県) [DE]2022/06/01(水) 16:30:45.36ID:47KdodmN0
>>28
ドミノって入れるの忘れたごめんなさい痛恨のミスですマジごめんなさい

195: ケレス(福岡県) [CN]2022/06/02(木) 05:38:23.11ID:IvgyUF590
>>33
ドミノ式に炎上してるってか、やかましいわっ!

37: 百武彗星(茸) [US]2022/06/01(水) 16:31:48.03ID:oHp3atTP0
怒るほどの事じゃないけど
自分がやられたら
マァ金輪際使わないかな

61: 赤色超巨星(東京都) [CN]2022/06/01(水) 16:49:14.70ID:pHWIVCcR0
>>37
その、何人が使わなくなるかまで調査されるんだぜ。

38: フォーマルハウト(愛知県) [US]2022/06/01(水) 16:31:56.95ID:x30XyNVI0
ピザーラにしなかった馬鹿の自業自得

46: アクルックス(茸) [TR]2022/06/01(水) 16:37:59.47ID:ICtKBg3U0
>>38
もっとまともな油使え
あんな胸焼けするのピザーラだけだぞ

54: フォーマルハウト(愛知県) [US]2022/06/01(水) 16:41:57.93ID:x30XyNVI0
>>46
胸焼け() 中年ジィはパンシロンでも飲んでろよw

83: ニクス(茸) [US]2022/06/01(水) 17:19:49.40ID:j6P0biFM0
>>54
他の食い物でなったことなんかないぞ

53: ヘール・ボップ彗星(大阪府) [ニダ]2022/06/01(水) 16:40:54.97ID:cZ7Jg57j0
アメリカ本国みたいに1枚10ドル以下なら笑って許せるが2000円も3000円もするピザ選ばしといてこれはないわ

68: カペラ(東京都) [PL]2022/06/01(水) 16:56:06.98ID:s6BZZkcY0
>>53
ドミノのMはクーポンとかキャンペーンで大体が10ドル以下じゃない?
2枚以上頼まないとならないけど

107: 3K宇宙背景放射(東京都) [US]2022/06/01(水) 17:30:14.97ID:gbvTV3br0
>>68
チップを忘れてる

71: バーナードループ(埼玉県) [IL]2022/06/01(水) 17:03:49.90ID:zpkoLkc40
>>53
商品選ぶのって面倒だよね、注文したらその後の確認画面だって
適当に流すしなぁ。「おめでとうございます!○○が当たりました!」
とか、別ウィンドウで出た日にゃ「詐欺サイトに引っ掛かった?」とか
まず最初に疑う項目だしなw

104: 3K宇宙背景放射(東京都) [US]2022/06/01(水) 17:29:02.29ID:gbvTV3br0
>>53
北米だと都市部でも配達エリア外が当たり前だし、頼んでから数時間待たされるのも良くある
冷めてカッチカチのが来て、チップで20-30ドル出さないといつまでも粘られるw
シアトルとかアトランタ近辺の話

56: 百武彗星(茸) [US]2022/06/01(水) 16:45:19.13ID:oHp3atTP0
カードで決裁したら届かない
発注画面でお前ン家には届かねぇからwwwって言われる
発注確定後に電話で御断り
デリ便利だけど任意で非表示に出来るようにして

72: スピカ(三重県) [DE]2022/06/01(水) 17:05:37.88ID:dfcZJQ2o0
>>56
スマホアプリだと最初に「てめーんとこには配達しねーから笑」と言われる気がするんだけど違うのか

79: バーナードループ(埼玉県) [IL]2022/06/01(水) 17:14:58.35ID:zpkoLkc40
>>72
通知切る人なんて幾らでも居るし、大手飲食チェーンの
通知なんて自動でゴミ箱直行設定にしてる人多いんじゃね?
通販とかだと気にするけどメシの発注なんて確認もせんだろ
実際にどうなってたか?は知らんが

87: 百武彗星(茸) [US]2022/06/01(水) 17:22:12.58ID:oHp3atTP0
>>72
住所を登録してあるから
アプリを開くとおぅこん中からにしろやっていう一覧が表示される
お店も選択できてカートに入れようとした時に
あらーコレお前は頼めないンだわずわぁーんぬぇーんってされる

96: バーナードループ(埼玉県) [IL]2022/06/01(水) 17:26:32.50ID:zpkoLkc40
>>87
その状態で届くの待つかねぇ?
「ご注文頂きありがとうございました」のとこが
「ご注文頂いた商品なんかねーよ、馬鹿!」とか出てたりしてw

58: 宇宙の晴れ上がり(SB-Android) [US]2022/06/01(水) 16:47:02.15ID:FP0jG/g50
お前らどこの韓国味が好き?
オレはピザハットかナポリの窯
ドミノとピーザラはいまいち

60: ベラトリックス(神奈川県) [GB]2022/06/01(水) 16:48:09.80ID:SLWj4Tn00
>>58
宗教上の理由で食えない

62: デネブ(青森県) [BE]2022/06/01(水) 16:49:43.72ID:QVvvKa0c0
>>58
カエル入ってそう

105: テンペル・タットル彗星(大阪府) [RO]2022/06/01(水) 17:29:50.19ID:4VFcHmMO0
>>58
お前ひどい奴だな
ドミノは朝鮮学校にピザを無料でとどけるくらいには親韓企業なのに
チョンくんは恩を仇で返すの好きやな本気

133: 宇宙の晴れ上がり(SB-Android) [US]2022/06/01(水) 18:18:50.19ID:FP0jG/g50
>>105
韓国と朝鮮と朝鮮学校と総連とBTSは嫌い
ペと韓国味ピザや石焼ビビンパは好き

168: アルファ・ケンタウリ(東京都) [DE]2022/06/01(水) 20:26:16.36ID:xx4+8mYU0
>>58
寄生虫トッピングできるとこのがいいな

75: オールトの雲(東京都) [KR]2022/06/01(水) 17:10:55.29ID:aCpIcbP00
ドミノピザのこれほんときらい
初めて利用したときに騙されて、クーポンとか気づかんかったわ
待てど暮らせどピザが来なかった記憶
俺もさんざん訴えようかと思ったが飯のことで訴えるなんて恥ずかしいかなと思ってやめたんだった

97: パラス(茸) [US]2022/06/01(水) 17:26:48.73ID:0QMr2KSH0
>>75
ピザの代わりにクーポンがカートに追加された状態になるだけだから注文に進もうとしても商品0としてエラーになるはずだけどどういうこと?

106: バーナードループ(埼玉県) [IL]2022/06/01(水) 17:30:09.62ID:zpkoLkc40
>>97
商品複数(飲み物とか)を頼んでて肝心のピザがフェイクとかだったら
ガソリンタンク持って駆け込む客とか出ても文句言えない気がすw

140: オールトの雲(東京都) [KR]2022/06/01(水) 18:43:40.11ID:aCpIcbP00
>>97
複数頼んでたんだよ

82: アクルックス(東京都) [DE]2022/06/01(水) 17:18:19.40ID:zwqIDrwh0
これカートに入れたらすぐに「ごめんね、ポテトのクーポンあげるから許して」って出るから割と好きだったんだけどな

85: バーナードループ(埼玉県) [IL]2022/06/01(水) 17:21:41.58ID:zpkoLkc40
>>82
それなら注文したとは思われないんじゃねーの?
アマゾンみたいな一発注文ボタンとかじゃないよな?

84: 冥王星(東京都) [US]2022/06/01(水) 17:20:59.22ID:5YvZA4LP0
これで客を選別すれば優良客のみを相手にできるしね

90: バーナードループ(埼玉県) [IL]2022/06/01(水) 17:22:46.95ID:zpkoLkc40
>>84
そうなる前に潰れるだろw

91: グリーゼ581c(東京都) [SE]2022/06/01(水) 17:22:56.18ID:euUEqj5C0
ピザの料金の半分は配達料で出来ています

101: バーナードループ(埼玉県) [IL]2022/06/01(水) 17:27:55.04ID:zpkoLkc40
>>91
店頭受け取り半額とかだからなw

117: アークトゥルス(神奈川県) [US]2022/06/01(水) 17:46:50.12ID:LhVzK8X90
>>101
半数はチラシを配る為だけに走ってるしな

103: 赤色矮星(東京都) [US]2022/06/01(水) 17:28:53.77ID:rJx3/y/E0
おいしいかは置いとくと
ハットの方は配達時に発熱板かなんか乗せてるから
デリバリーでも熱々
ドミノは湯気でビシャビシャ
ピザーラは分からん

111: バーナードループ(埼玉県) [IL]2022/06/01(水) 17:36:44.31ID:zpkoLkc40
>>103
湯気でビシャビシャとか最悪じゃないかw
昔、病院で食わされた蒸しコロッケ思い出したわ
たまたま作った栄養士が感想聞きに来てて
油落とすためにわざとやってんのかと思ったって言ったら
悲しんでたな。「サクサクだったでしょ?」「いいや、
蒸しコロッケなのかと」みたいな受け答えに

109: ミマス(神奈川県) [BR]2022/06/01(水) 17:30:54.68ID:dH0CkOTj0
アンケートじゃダメなんか?
50円引きにでもしとけば古事記が喜んで答えるだろ

110: レア(SB-Android) [CA]2022/06/01(水) 17:35:33.72ID:M+9kbtNR0
>>109
それは精度が低すぎる
これは一応本当に欲しくて選んだものを確認できるので

112: バーナードループ(埼玉県) [IL]2022/06/01(水) 17:40:02.83ID:zpkoLkc40
>>110
複数架空の商品の中から「あなたならどれを選びますか?」で良いやん
ひねくれた回答はどうせ弾かれるし

119: 環状星雲(愛知県) [US]2022/06/01(水) 17:48:21.86ID:OCUXpwRl0
121: アンタレス(群馬県) [JP]2022/06/01(水) 17:54:17.18ID:XPPO/Vit0
>>119
こりゃ怒るわ

131: ミザール(埼玉県) [US]2022/06/01(水) 18:16:55.99ID:GFQdvxVl0
>>119
神龍!・・・じゃなくて辛辣ゥ!

130: デネブ(茸) [CN]2022/06/01(水) 18:13:58.27ID:5cJUsPoQ0
そこまで切羽詰まって注文するもんじゃないのでは?w

142: ディオネ(東京都) [DE]2022/06/01(水) 18:48:42.44ID:GvOux+iK0
>>130
全く逆だよ
配達時間順でソートしたら
上は全部ピザじゃん

138: バン・アレン帯(SB-iPhone) [AU]2022/06/01(水) 18:40:46.17ID:gzr02FPa0
これやってる事ドッキリに近いけど法的OKなのか疑問だ

147: エッジワース・カイパーベルト天体(千葉県) [IT]2022/06/01(水) 18:55:04.59ID:4EH6yJRV0
>>138
おとり広告に近いもんだとは思うけども
このやり方自体が広告として体をなしてないしむしろ逆効果生んでるし、処分されるとまではいかなさそう

141: カノープス(茸) [CN]2022/06/01(水) 18:44:37.73ID:y65lu1xk0
いやぁこんなもんで怒る客
他の事でもすぐ怒りそうでめんどくさいだけだから
いいフィルターになってるやろ

144: デネブ(京都府) [DE]2022/06/01(水) 18:51:09.34ID:eU+3mf050
>>141
フィルターにならないから記事になってんだが

148: グリーゼ581c(東京都) [GB]2022/06/01(水) 18:56:19.65ID:oBnyzmWt0
>>141
激しく怒鳴るクレーマーをイメージしてるんだろうけど
イラッとするだけでも今はSNSにぽちぽち文句書いてすぐ炎上するからね
あっこれ食べたいの?それウソ商品でしたwごめんね協力してくれたからクーポンあげるねw
に腹立たないほうがむしろ精神的に危ないと思う

152: 木星(公衆電話) [ニダ]2022/06/01(水) 19:08:08.43ID:nx0BgRx80
クーポンが表示されるっていっても二枚目無料とかと併用できないんだろ?

153: ブレーンワールド(神奈川県) [FR]2022/06/01(水) 19:18:38.03ID:m8o67tcG0
>>152
できるよ。単純にポテト無料クーポンがもらえるだけ

169: 赤色矮星(兵庫県) [SE]2022/06/01(水) 20:46:49.29ID:50IxWvb60
>>153
お得だな

170: ミザール(埼玉県) [US]2022/06/01(水) 21:37:45.86ID:GFQdvxVl0
>>153
お得で草

155: 水メーザー天体(埼玉県) [US]2022/06/01(水) 19:51:00.55ID:nhQR0l820
ドミノは持ち帰りで予定時刻から30分待たされた上に中身が全然違って、
それを改めて作ってもらったらまた違って、
いい加減頭きて持ってこいって言ったら違うもんとクーポン持ってきたから、
「それは次使うクーポンだけど次はないからいらない」って文句言ってからそのまま頼んでないわ

156: アリエル(ジパング) [ニダ]2022/06/01(水) 20:00:30.65ID:eReR8BBv0
>>155
という夢をみたのか

160: 水メーザー天体(埼玉県) [US]2022/06/01(水) 20:10:21.04ID:nhQR0l820
>>156
夢のがよっぽどいいわw
それまではせいぜい何か一つ足りない程度のトラブルしかなかったから
相当不出来な子が入ってたんだろうな

172: エイベル2218(埼玉県) [ニダ]2022/06/01(水) 22:10:42.40ID:h9pi+CDb0
>>155
飲食チェーンてのは多かれ少なかれそういうことが起こるんだよ
世界獲ったマックでさえやらかす時はやらかす
お前でも買えるように売価抑えて
時給なんぼの奴らで回してる飲食チェーンに何期待してんだ

175: エリス(千葉県) [US]2022/06/01(水) 22:47:08.70ID:e6HNtkCc0
>>155,156,160

159: かみのけ座銀河団(茸) [US]2022/06/01(水) 20:09:12.81ID:vKPXNk3y0
大手チェーンの中でもドミノ選ぶ理由がない
なんか生地まずいし

163: トラペジウム(山口県) [US]2022/06/01(水) 20:12:27.87ID:r3CXMD/50
>>159
ベーシックの生地、ほんと不味いよね。なんか変な苦味がある。
もう少し金出して生地をいいやつにしたら美味しいのかな?

180: プランク定数(大阪府) [ニダ]2022/06/02(木) 00:43:03.81ID:y9Vc9Kjb0
いい加減に「お客様」目線止めろよ。不快でしかない。
金とって無いんだし自由だろ。

191: かみのけ座銀河団(千葉県) [US]2022/06/02(木) 03:19:12.23ID:TdmZrleJ0
>>180
これはちょっと「お客様目線」とは別で、契約成立前に一方的な労力の詐取が発生してると見るべき問題じゃないですかね

んで後だしで対価としてクーポンを出してくる訳だけれども
この対価に満足する人と不満を持つ人はまぁ分かれるとも思う訳ですよ、悲しい事に人の時間の価値というのは平等ではない
まぁ対価が釣り合うかどうかに関わらず、まず初手で騙されたら信頼関係崩壊で、その人の考え方次第では商売相手と看做さないでしょう

202: 北アメリカ星雲(埼玉県) [IL]2022/06/02(木) 14:29:24.84ID:uKZidwjv0
>>180
コレ、根本的に逆だろ
「店目線のテスト」で「客が迷惑を被ってる」んだから怒って当然
逆に「客の立場を利用」して「店に無茶な要求をしてる」なら
店が客に文句を言ったって良いだろ、同じことだ

200: 環状星雲(公衆電話) [HK]2022/06/02(木) 13:55:55.91ID:6idEAc2U0
色々考えて注文して確定したらそのメニュー無いの、ごめんねって言われたらムカッとするわな。

ピザ2枚無料になるなら許す。

201: 北アメリカ星雲(埼玉県) [IL]2022/06/02(木) 14:23:20.64ID:uKZidwjv0
>>200
スレタイを素直に取ると「注文したつもりになってたら
いつまで待っても届かなかった」っぽいから、そういう
怒りとはベクトルが違うんじゃねーの?
単純にメシ食う時、注文→すいません、売り切れなんです
とかやられても3品連続くらいならしゃーないかな?って
思うと思う、次その店に行くか?は別にして

203: 高輝度青色変光星(大阪府) [US]2022/06/02(木) 14:29:55.48ID:6gTzzrQy0
>>201
そうじゃなくて、メニューにアンケートを紛れ込ませてたって話だろ
お、お前これ食いたいの?わかったわサンキュー。悪いな、食いたいかどうか聞きたかっただけなんだわ。ところで注文はどうする?
って腹減ってる時にやられたらそりゃキレるわな

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